Başarılı hizmet sağlayıcılar veya işletme sahipleri, yeni müşterileri bulma, mesajlar ile alıcıyı harekete geçirmeyi bilirler. Aynı zamanda daha kaliteli nasıl hizmet sağlayacaklarını, yeni olası satışları nasıl yaratmaları gerektiğini ve yeni kurdukları işleri nasıl yönlendirmeleri gerektiğini de. Ancak işler her zaman istediğimiz gibi gitmeyebilir.
Hızla gelişen teknoloji ve web dünyasında tutunmak sandığınız kadar basit ve kolay olmayabiliyor. Tüm bu süreçler için iyi bir destek hizmeti alıyor olsanız da web dünyasında alıcıyı harekete geçirmek için bilmeniz gereken birkaç püf noktasından bahsedeceğiz. İnsan beyni 5 saniye içerisinde iletin mesajın faydalı olup olmadığına karar verebilirken, doğru mesajı vermek her zaman için büyük önem taşır. Potansiyel müşterinizi, mesajınızla etkileyebilmeniz için 3 önemli nokta bulunmaktadır.
Kısa ve Net Bir Şekilde Mesajınızı İletmelisiniz
Potansiyel müşterinizi ve hedef kitlenizi belirlemeniz için mutlaka demografik özelliklere ve etkileşim özelliklerine dikkat etmelisiniz. Bu özellikler, sizin potansiyel müşterinize nasıl ulaşmanız gerektiğinin ipuçlarını vermektedir. Her yaş grubu için ve her cinsiyet için farklı iletişim mesajlarını tercih etmeliyiz. Sizin sağladığınız hizmeti veya satışa sunduğunuz ürünü hangi yaş grubu, hangi cinsiyet veya hangi meslek grubu tercih ediyor? Farklı yaş gruplarına sunduğunuz hizmeti anlatırken kurduğunuz cümleler veya kullandığınız görseller de farklılaşacaktır.
Aynı zamanda tüm bu bilgilerin yanı sıra alıcı potansiyelinde bulunun kişilerin, sizin sunduğunuz hizmeti almak için öncelik sağlıyorlar mı bunu bilmelisiniz. Ertelenen veya ihtiyaç olmasa da istek duyma duygusunda bulunmayan alıcılar markanız için bir eksi oluşturabilir. Bu yüzden web sitenizde alıcıyı harekete geçirecek içerikler üretmeye de özen göstermelisiniz. Alıcı merak duygusu uyandırmak mutlaka ürünün veya hizmetin satın alınması ile son bulmaktadır.
Kitleniz için Yarar Sağlayan İçerikler Üretmelisiniz
Mevcut kitleniz ve hedef kitlenizin demografik ve etkileşim özelliklerinizi belirleyerek yola çıktığınızda, bu gruba yönelik ne tür içerikler üretmeniz gerektiğini de öğrenmiş olunur. Sadece web sitenizin dolu gözükmesi için bu hedef kitlesinin isteklerine yönelik içerikler üretmek de yanlış bir yoldur. Burada önemli olan konu hedef kitlenizin kafasına takılan soru işaretlerine cevap bulmasıdır. Bu sayede sizin markanıza olan güvenirliliği artar ve sizden hizmet almak ister.
Tabii üretilen içeriklerde uzun uzadıya konuyu dallandırıp budaklandırmamalısınız. Kısa, net ve yalın içerikler hem okuyucunun aradığı sonuca en kolay şekilde ulaşmasını sağlar hem de site içerisindeki diğer konular üzerinde okuma yapmasına yardımcı olur. Bu sayede site içerisinde gezinme süresini de arttırmış olursunuz. Her zaman en iyisini hedefleyerek, markanızı araştırma içerisine giren okuyuculara en doğru ve en net bilgileri sunmalısınız. Hedef kitleniz, verdiğiniz içerikten bir yarar ya da fayda gördüğü durumda mutlaka sizden hizmet almak isteyecektir.
Hedef Kitlenizin Yaptığı Hataları Tespit Etmeli, Onlara Hatalarını Gösterecek İçerikler Sunmalısınız!
Bir kişi veya bir marka işletmesi için dışarıdan yardım almasının temel sebebi, kendisinin bu sürece gelene kadar hatalar yapıyor olmasıdır. Bu yüzden iyi bir hizmet sağlayıcı, hedef kitlesinin demografik ve etkileşim özelliklerini bildiği gibi, işletme sahiplerinin de yapabileceği hataları tespit edebiliyor olması gerekir. Sunulan hizmeti satın alınan sürece gelinilene kadar olası karşılaşılacak problemler ve yapılabilecek hataları önceden belirlemek oldukça önemlidir. Bu sayede hem hizmet almak isteyen müşteriyi kolayca bulabilirsiniz hem de müşterinin devamlılığını sağlarsınız. Bu yüzden hedef kitlenizin ve sizden hizmet alan müşterilerinizin istek ve ihtiyaçlarını belirleyerek hareket etmeniz size yarar sağlayacaktır.
